O carteiro Francisco Ramos dos Santos, de 35 anos, trabalha
entregando cartas e encomendas há dez anos. Há alguns meses, ele usa um
aparelho celular com acesso à internet móvel (smartphone) para
atualizar todas as informações sobre a entrega de encomendas que faz
durante o dia. Com isso, os usuários poderão ter informações mais
precisas sobre o status do seu pedido.
“Os usuários vão receber mais rápido, em tempo real. No momento da
entrega, a pessoa já está sabendo a hora em que foi feita”, diz o
carteiro.
Cerca de 2 mil profissionais de todo o país já estão utilizando smartphones
para atualizar em tempo real as informações sobre a entrega de
encomendas. Na primeira fase, os equipamentos são usados para o serviço
Sedex 10, mas a previsão é que a ferramenta seja utilizada para os
demais serviços de entrega registrada.
Com o uso do aplicativo pelo carteiro, o cliente tem informações na
internet no exato momento em que a entrega ocorre. Atualmente, essa
atualização só é feita ao fim do dia, quando o carteiro retorna para a
central de entrega. A mudança também deverá gerar economia de papel, já
que a lista de entregas do dia será disponibilizada no próprio smartphone.
A nova tecnologia também agiliza o trabalho. Ramos diz que antes
levava cerca de 40 minutos para fazer a prestação de contas da entrega
das encomendas, processo que agora leva um minuto.
“Antigamente, a gente chegava aqui nos Correios, tinha que aguardar
em uma fila para fazer uma prestação de contas. Alguém organizava a
fila, pegava de um em um e ia dando baixa manualmente. Hoje não, a gente
chega, a gente mesmo dá baixa e não precisa de ajuda de ninguém”,
explica.
Os smartphones utilizados pelos carteiros têm um mecanismo
de segurança que bloqueia remotamente seu funcionamento em caso de furto
ou roubo. Os carteiros receberam um treinamento para usar os
equipamentos. Mas, na avaliação de Santos, não foi difícil aprender.
“Foi muito fácil, não tem segredo não”.
Os carteiros estão usando o sistema nos 14 estados onde o Sedex 10
está disponível: Goiás, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São
Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco, Piauí, Bahia, Mato
Grosso do Sul, Ceará e Espírito Santo, além do Distrito Federal. A
segunda fase do projeto, em processo de contratação, prevê a utilização
da ferramenta para os demais serviços de entrega sob registro.
Nenhum comentário:
Postar um comentário